La présente politique décrit comment LF EQUIPEMENT (enseigne Pro Matériel Bâtiment), SARL au capital de 70 000 €, RCS Amiens 383 844 644, ZAC du Santerre, Voie du Petit Hangest, 80134 Hangest-en-Santerre, collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous naviguez sur pro-materiel-batiment.fr, créez un compte, passez commande ou nous contactez. Elle s'applique conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est LF EQUIPEMENT, représentée par son gérant, Ludovic Dubois.
Pour toute question relative à vos données : contact@pro-materiel-batiment.fr ou par courrier à l'adresse du siège, en précisant « Protection des données ».
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous collectons :
- Données d'identification et de contact : civilité, nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, et pour les professionnels : raison sociale, numéro SIRET et numéro de TVA intracommunautaire.
- Données de compte : identifiant, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), historique des commandes, adresses enregistrées, liste de favoris.
- Données de commande et de paiement : produits commandés, montants, mode de paiement, statut de livraison. Les numéros de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs : ils sont saisis directement sur la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement.
- Données d'échange : messages envoyés via le formulaire de contact, demandes de devis, questions sur les produits, réclamations, avis déposés.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, produits vus, recherches effectuées, provenance de la visite, collectées via des cookies et traceurs (voir section 7).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes : traitement, paiement, livraison, facturation, garantie, SAV et retours | Exécution du contrat |
| Création et gestion de votre compte client | Exécution du contrat |
| Réponse à vos demandes de contact, de devis et de renseignement | Exécution de mesures précontractuelles / intérêt légitime |
| Envoi de la newsletter et d'offres commerciales par e-mail | Consentement (particuliers) / intérêt légitime (professionnels, pour des produits analogues) |
| Relance en cas de panier abandonné | Intérêt légitime (clients et comptes existants) ou consentement |
| Sollicitation d'un avis après achat, via la Société des Avis Garantis | Intérêt légitime |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Consentement (cookies de mesure d'audience) |
| Recherche interne et suggestions de produits | Intérêt légitime |
| Lutte contre la fraude au paiement | Intérêt légitime |
| Obligations comptables et fiscales (conservation des factures) | Obligation légale |
4. Destinataires des données
Vos données sont traitées par le personnel habilité de LF EQUIPEMENT et transmises, pour les seules finalités décrites ci-dessus, aux prestataires suivants :
- Paiement : Sogecommerce (Société Générale) pour le paiement par carte ; notre partenaire de paiement en plusieurs fois SOFINCO; votre banque pour les virements.
- Livraison : nos transporteurs GEODIS, Prévoté Transpicardie et DPD, qui reçoivent les nom, adresse, téléphone et e-mail nécessaires à l'acheminement et au suivi de votre commande.
- E-mailing : Brevo (envoi de la newsletter, des e-mails transactionnels et des relances).
- Avis clients : Société des Avis Garantis et Trustpilot (envoi de l'invitation à donner votre avis après commande, publication de l'avis).
- Recherche sur le site : Doofinder (traitement des requêtes saisies dans le moteur de recherche interne).
- Marketplaces : lorsque vous commandez nos produits via une place de marché (Leroy Merlin, Bricoman, Bricorama, Bricomarché), les données de commande nous sont transmises par la plateforme via Shoppingfeed, aux seules fins de traitement de la commande.
- Mesure d'audience : Google (Google Tag Manager, Google Analytics), sous réserve de votre consentement.
- Gestion du consentement aux cookies : CookieFirst (Digital Data Solutions BV, Pays-Bas), qui enregistre la preuve de vos choix de consentement.
- Hébergement et infogérance : OVH SAS (Roubaix, France) et Cognix Systems.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
Nos données sont hébergées en France. Certains prestataires (Google, Trustpilot, réseaux sociaux dont des contenus sont intégrés au site) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation (Data Privacy Framework pour les entreprises certifiées).
6. Durées de conservation
- Compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande.
- Commandes et factures : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément aux obligations comptables.
- Données de paiement : jusqu'au règlement complet de la transaction ; 13 mois pour les données nécessaires à la gestion des contestations (15 mois pour les paiements différés).
- Prospects et abonnés à la newsletter : 3 ans à compter du dernier contact de votre part, ou jusqu'à votre désinscription.
- Demandes de contact et devis : 3 ans à compter de la demande.
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; les données de mesure d'audience associées sont conservées 25 mois maximum.
7. Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Le site utilise :
- Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis) : session de navigation, panier, connexion à votre compte, préférences d'affichage, sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés sans empêcher le fonctionnement du site.
- Cookies de mesure d'audience (soumis à consentement) : Google Analytics, via Google Tag Manager, pour comprendre l'usage du site et l'améliorer.
- Cookies de contenus tiers (soumis à consentement) : déposés par YouTube, LinkedIn ou Instagram lorsque des vidéos ou publications sont intégrées à une page.
Le recueil de votre consentement est géré par la plateforme CookieFirst. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non nécessaires, catégorie par catégorie ; aucun traceur soumis à consentement n'est déposé avant votre choix. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page, ou paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. Votre choix est conservé 6 mois, puis le bandeau vous est présenté à nouveau.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales de conservation ;
- Limitation et opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans motif ;
- Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré ;
- Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.
Depuis votre compte client, rubrique « Données personnelles », vous pouvez télécharger vos données ou demander la suppression de votre compte. Vous pouvez aussi exercer vos droits en écrivant à contact@pro-materiel-batiment.fr ou à l'adresse du siège. Nous répondons dans un délai d'un mois. En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
Chaque e-mail commercial contient un lien de désinscription. Vous pouvez également vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel.
9. Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée. Les paiements par carte sont traités sur la plateforme sécurisée du prestataire de paiement, certifiée PCI-DSS, avec authentification forte (3-D Secure). L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
10. Modification de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution du site, de nos prestataires ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.